Müşteri Hizmetleri
Size yardımcı olmak için buradayız...
Siparişle Alâkalı Sorularınız
Siparişler ve Gönderim
Siparişleriniz bize ulaştıktan sonra azami 10 iş günü içerisinde gönderimi gerçekleştirilir.
Sağ üst köşede bulunan ‘Hesabım’ butonuna tıklayarak hesap oluşturabilirsiniz.
Hesabınızı oluşturduktan sonra ‘Hesabım’ bölümünüze tıklayıp ‘Adresler’ sekmesinden gönderim adresinizi değiştirebilirsiniz. Üye olmadan yapılan siparişler için ise müşteri hizmetlerimizle veya WhatsApp destek hattından bizlere yazarak gönderim adresinizi değiştirebilirsiniz. Kargoya verilen siparişleriniz için ise kargo şirketiyle görüşmeniz gerekmektedir.
Üye olmadan yapılan siparişlerde kargo takip kodu vermiş olduğunuz e-posta adresinize gönderilecektir. Üye olarak verdiğiniz siparişlerde ise ‘Hesabım’ bölümünüzden ‘Siparişlerim’ sekmesinden kargonuzu takip edebilirsiniz. Üye olarak veya üye olmadan verdiğiniz tüm siparişler için lütfen geçerli bir e-posta adresi kullanın. Ama her şart altında karşılaşacağınız sorunlar için müşteri hizmetlerimiz sizlere yardımcı olacaktır.
Kullandığımız 128 bit SSL sertifikalı güvenli ödeme altyapısı sayesinde kredi kartı bilgileriniz biz de dahil başka bir kişi tarafından görülmeyecektir. Hiç endişelenmeden güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Ürününüzü iade mi etmek istiyorsunuz?
İade ve Değişim
TabloMergen.com.tr’nin iade politikasını buradan görebilirsiniz. İade politikamıza uyan tüm ürünler elinize ulaştığı günden itibaren 14 gün içerisinde iade olarak kabul edilir.
Siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda hiç endişelenmeyin. Bizimle iletişime geçerek durumu bildirin. Böyle bir hata yaptığımız tespit edildikten sonra yanlış gönderilen ürünü ücretsiz kargo ile tarafımıza gönderebilir ve hemen sonrasında ek bir ücret ödemeden yapmış olduğunuz siparişe uygun ürün tarafınıza ücretsiz kargo, anlayışınıza ettiğimiz teşekkür ve hatamızdan dolayı dilediğimiz özür ile beraber gönderilir.
TabloMergen.com.tr sizlerden gelen siparişleri özenle hazırlar. Siparişinizin nasıl paketleneceğini buradan görebilirsiniz. Kargo şirketinin taşıma esnasında yaptığı bir hata sonucunda hasar gören siparişler için lütfen kargonuzu teslim aldıktan sonra kargo çalışanının yanında açarak bir hasar tespit etmeniz durumunda tutanak tutturun. Tutturduğunuz tutanağı tarafımıza iletmeniz halinde siparişiniz tekrardan herhangi bir ek ücret ödemeye tabi olmadan tarafınıza gönderilir. Tutanak tutturulmayan siparişlerin iadesi alınmaz.
İade koşulları sağlandıktan sonra müşteri hizmetlerinden tarafınıza verilecek kod ile anlaşmalı kargo şirketimizin size en yakın şubesine gidip iade edeceğiniz ürünü teslim ederek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine ulaşmanız için iki yolu kullanabilirsiniz. ‘İletişime Geç’ bağlantısından bizlere mesaj bırakabilir veya WhatsApp iletişim hattımıza yazabilirsiniz.
Bu durumu sipariş kargolanmadan önce fark etmeniz işimizi çok kolaylaştıracaktır. WhatsApp iletişim hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek doğru adresi tarafımıza bildirirseniz siparişleriniz doğru adrese kargolanacaktır. Sipariş kargolandıktan sonra yapılan adres değişiklikleri için kargo şirketi ile görüşmeniz gerekmektedir.
Siparişleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra işleme alınır ve baskı birimimize iletilir. Baskı birimimiz siparişinizi hazırlamaya başladıktan sonra maalesef sipariş değişimi ve iptali mümkün değildir. Çünkü siparişleriniz sizlere özel olarak hazırlanmaktadır.